Svaria
Logg inn Kom i gang

Slik virker det

Fra første samtale til ferdig booking.

Sofie svarer som en del av bedriften din: hun kjenner åpningstidene, rutinene og ansatte, og vet hva hun skal gjøre med hver enkelt henvendelse. Her er hele flyten — steg for steg.

Kom i gang Se alle funksjoner

Samtalen

En samtale, steg for steg.

Kunden ringer nummeret sitt som vanlig. Det er ingen app, ingen kode og ingenting nytt å lære for den som ringer.

Dette skjer fra samtalen ringer inn

  1. Telefonen besvares med en gang

    Sofie tar samtalen på første ring, presenterer seg med bedriftsnavnet og hilsenen du har skrevet.

  2. Kunden blir forstått

    Sofie lytter, spør oppfølgingsspørsmål og bruker kunnskapsbasen din til å svare på det hun kan.

  3. Hun gjør jobben

    Booker møte i kalenderen, tar en beskjed med navn og nummer — eller setter over til rett ansatt.

  4. Du får beskjed

    Samtalen logges med transkript, og beskjeder og bookinger varsles på kanalene du har valgt.

Timebestilling 2 min

Hei, kan jeg få time til å skifte vinduslister?

Hei! Det fikser vi. Passer tirsdag klokka 14?

Det passer fint.

Da er du satt opp tirsdag 14:00. Du får bekreftelse på SMS.

Møte booket i kalenderen · eier varslet

Oppsettet

Slik lærer Sofie bedriften å kjenne.

Du fyller inn det du allerede vet. Sofie bruker det i hver eneste samtale — og du kan endre alt når som helst.

Seks ting å fylle inn

  • Kunnskapsbasen. Åpningstider, tjenester, priser, leveringstid og svarene på spørsmålene kundene pleier å stille.

  • Rutinene. Ting som alltid gjelder, for eksempel «vi tar ikke imot bestillinger på e-post» eller «vi er stengt i påsken».

  • Scenarioene. Hvis-så-regler for det som skjer ofte: book møte, ta beskjed, overfør til avdeling, avslutt høflig.

  • Åpningstidene. Ukeskjema og avvik for helligdager og ferier — de styrer både hilsen og overføringsatferd.

  • De ansatte. Navn, avdeling, telefonnummer og når de er tilgjengelige, så overføringer treffer riktig person.

  • Stemmen og hilsenen. Velg en norsk stemme fra katalogen og skriv hilsenen med dine egne ord.

Åpner dere i påsken? Kan jeg betale med Vipps? Hvor lang er leveringstiden? Er dere sertifiserte?

Svarene hentes fra din kunnskapsbase — ikke fra internett.

Rutine

Vi tar ikke imot bestillinger på e-post. Be om navn og nummer og ta en beskjed.

Kom i gang

I gang på tre steg.

De fleste er i gang samme dag. Du trenger ikke bytte telefonnummer, og du må ikke lære noe nytt system.

  1. Fortell Sofie om bedriften

    Legg inn åpningstider, tjenester, rutiner og spørsmålene kundene pleier å stille. Har du en nettside, kan vi bruke den som utgangspunkt.

  2. Koble til telefonnummeret

    Vi setter opp et norsk nummer eller viderekobler det du har. Kunden ringer som før — det er bare Sofie som svarer.

  3. Sett i gang

    Første samtale kan komme med en gang. Alt du trenger å gjøre etterpå er å følge med i portalen — og justere når du vil.

Utenfor åpningstid

Kvelder, helger og ferier er ikke et problem.

Sofie vet når bedriften er åpen — og oppfører seg deretter.

Slik håndteres en kveldssamtale

  • Hilsenen tilpasses. Utenfor åpningstid sier Sofie at dere er stengt, og når dere åpner igjen.

  • Beskjeden tas med alt som trengs. Navn, nummer og ærend — klart for oppfølging neste arbeidsdag.

  • Booking virker fortsatt. Kunden kan booke ledige tider i kalenderen din selv når ingen er på kontoret.

  • Akutte henvendelser. Scenarioer kan sende viktige saker videre til en vakttelefon eller ta en ekstra beskjed.

Etter stengetid 1 min

Hei, jeg ser dere har stengt. Jeg trenger hjelp med en lekkasje.

Vi åpner klokka 07 i morgen. Vil du at jeg tar en beskjed, så ringer vi deg tilbake?

Ja, gjerne. Kari Hansen.

Takk, Kari. Beskjeden er sendt, og du hører fra oss tidlig i morgen.

Beskjed sendt til eier · oppfølging neste morgen

Drift og trygghet

En resepsjonist som
aldri sover.

Alle samtaler overvåkes, logges og kan spores. Hvis noe skulle svikte, finnes det alltid en vei videre for kunden.

  • Overvåking døgnet rundt

    Helsesjekker for database, kø, kalender og bro sender varsel til oss før kundene merker noe.

  • Fallback-nummer

    Svarer ikke tjenesten innen tidsgrensen, ruter telefonen automatisk til nummeret du har valgt.

  • Alltid oppdatert

    Endringer i åpningstider, ansatte og kunnskap slår inn umiddelbart — uten nedetid.

  • Databehandleravtale

    Vi leverer avtale og dokumentasjon som dekker personopplysningsloven og GDPR.

Klar for å aldri
miste en samtale igjen?

Kom i gang i dag. Du styrer alt fra portalen.

Kom i gang Logg inn