Laget for bedrifter som lever av å være tilgjengelige.

01 · Håndverkere

Hendene fulle. Telefonen besvart.

«Jeg står på taket når mobilen ringer. Enten stopper jobben, eller så mister jeg kunden.»

Kunder som trenger en håndverker, ringer gjerne flere på rad. Den som svarer først, får jobben.

• Navn, adresse og ærend tas imot selv når du står midt i en jobb.

• Møter og befaringer bookes direkte i kalenderen, så du slipper å ringe rundt på kvelden.

• Akutte saker kan rutes videre til vakttelefonen med en gang.

• Forespørsler etter stengetid ligger klare med sammendrag når du starter dagen.

02 · Salonger og klinikker

Kunden i stolen skal ikke avbrytes.

«Jeg kan ikke ta telefonen med hansker på og en kunde i stolen.»

Ubesvarte anrop er tapte timer. Sofie tar imot, svarer på det vanlige og booker neste ledige time.

• Timebestilling hele dagen — også midt i en behandling.

• Svar på det folk spør om: priser, behandlinger, parkering og avbestillingsregler.

• Overføring til kollega når noen trenger en fagperson.

• Diskret og trygt: ringeren får vite at det er en AI, og lyden tas ikke opp.

03 · Verksteder og butikker

Kunder i lokalet og på tråden samtidig.

«Når disken er full, ringer telefonen i bakgrunnen. Ingen rekker begge.»

Sofie tar telefonen mens du betjener dem som står foran deg — og skiller på spørsmål, bestilling og service.

• Bestillinger og forespørsler noteres med alle detaljer.

• Åpningstider og tilbud besvares likt hver gang — uansett hvem som er på jobb.

• Serviceavtaler og reparasjoner kan følges opp med en beskjed, ikke en lapp.

• Utenfor åpningstid tar Sofie imot og lover tilbakemelding når dere åpner.

04 · Konsulenter og byråer

Alle henvendelser fanges opp.

«Halve dagen er møter. Nye kunder ringer mens vi sitter i dem.»

Et tapt anrop er et tapt prosjekt. Sofie tar imot, kvalifiserer lett og booker en samtale i kalenderen.

• Fanger nye henvendelser med navn, firma og hva saken gjelder.

• Booker intro-møter når kalenderen har ledig plass.

• Videreformidler eksisterende kunder til rett rådgiver.

• Oppsummerer dagen i portalen, uten at du må grave i innboksen.